在各式嶄新科技衝擊下,早已逐漸進入智慧化時代,根據2018年發布的《解密數位轉型對亞太地區經濟影響》(Unlocking the Economic Impact of Digital Transformation in Asia Pacific)研究指出,2021年前,數位轉型有望可為台灣帶來超過4,000億台幣的成長,顯示企業數位轉型刻不容緩,勢在必行之趨勢。
隨著近年人工智慧的發展,在機器學習、語音及圖形辨識等技術上的成熟,「機器人流程自動化(RPA)」可協助人們完成的作業範疇也就越來越大。國際市調機構Information Services Group (ISG)報告指出,未來2年內72%企業將導入RPA,協助企業內部減少管理成本、減少人工錯誤率、加速供應鏈回應時間並增加生產力。